急性肠胃炎

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客户说你们家产品和他们差不多怎么办4 [复制链接]

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做销售往往会遇到这种情况,自家产品和竞品各有优劣,客户犹豫不决,咱们销售动作稍有差池,客户就可能投入到竞品的怀抱了,这个时候我们怎么办?

客户说你们产品和他们差不多呀!

我的情况是这样:今年7月这位大客户开始拿我们公司的产品和另外一个竞品的产品做对比,实验做了3个多月,还是没有决定用哪一家,客户说效果差不多,所以一直没有决定用哪一家。

客户可能要跑了,怎么办?

客户和竞品的关系那是非常好,和他们的经销商交往很多年了,他们年龄又相仿,经销商给客户送冰箱、送电视、请客户去旅游,总之出手非常大方,还派了一个他店里的人在客户那里做实验。大家应该知道竞品的人在客户那里做实验,效果出来绝对不会比我们的差。

眼看客户就要跑了,我也抓紧时间跟客户搞好关系,想来想去也就这么四招:

找机会拜访客户

第一招:多找机会拜访客户

因为我住的地方离客户比较近,那段时间我就平均三天去客户那里拜访一次,每次去都是买点水果,这次一个西瓜,下次一袋橘子,像冰箱,电视那么贵的礼物我真送不起啊。

请教客户专业问题

第二招:真诚请教客户

每次去也不怎么聊产品实验情况,因为客户在我们这个行业20多年,经验十分丰富,我就时不时向他请教专业问题,真诚请教,真诚夸客户非常专业,这么大老板一点架子都没有。有时候帮客户检测下他们的产品(寄回公司),做些力所能及的事。

送客户家乡特产米粉

第三招:送家乡特产

我国庆回家了几天,就带了一些我们家乡的米粉和我母亲亲手种的花生和南瓜,反正开车带的下,回来送给客户。

我跟客户说,米粉是纯手工做的,无任何添加剂,产量很低,不是很容易买到,比桂林米粉味道还要好,给刘哥您尝下。这些东西也不知道您和阿姨喜不喜欢,要是喜欢我下次多带一些。

过了几天,客户打电话过来说米粉真的非常好吃,给钱叫我下次多买一点。这样我感觉和客户的关系拉近了那不是一点点。但此时客户还是没有做决定。

真诚地关心客户

第四招:真心关怀客户

还记得10月18号那天晚上,我给客户打电话沟通点事情,医院,我问客户怎么了,医院打点滴,我马上说:刘哥,严不严重啊,要不我过去看您?客户说不是很严重,不用了,聊两句就挂了电话。

完了,我想,我应该做点什么,我就给客户发了条短信:刘哥,您好,您等下打完点滴如果开不了车打电话给我啊,我去接您回去。

发完了,我觉得还不够,我就马上上网查了肠胃炎治疗方法和注意事项,又补发了这些

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