现在点外卖都挺方便的,手机上下单就送到家门口,但是不能到店内去查看,外卖的卫生也无法保证,如果吃完外卖出了问题,想要找商家赔偿的话,那也是比较难以取证的,只要在商家的厨房没有发现问题,商家可能就只会承担医药费。
除此之外,有些人是工作比较忙,外卖也不会吃得很及时,等到吃完肚子疼时,可能以为是没有大问题,自己忍忍也就过去了,等到忍不过去时,再找商家讨说法,这责任就更加分不清了,在杭州就发生了这么一件事,我们一起来看看。
事情是这样的,杭州的郑女士是在1月27号晚上7点左右点的外卖,由于在公司加班的原因,她就没有及时把外卖吃掉,一直等到下班才拿回家在微波炉加热,她点的是牛蛙鸡爪煲付了27元,吃的时候就感觉比较油腻,没有吃出异样的味道来。
在吃完后肚子就开始疼了,她以为忍忍就过去了,结果上吐下泻了1晚上,28号早上7点多才给商家发消息,质疑对方是不是食物不干净,在中午12点商家给她回复的消息,医院检查,结果是急性肠胃炎,医生说可能是食物的问题。
前期商家的处理让她挺满意的,在医院花费了多元医药费,这些都是商家方面出的,但是后期处理就让郑女士不满意了,医生是建议她在家休息2天,郑女士的工作是直播带货,身体状态也不允许她上班,所以就听从了医生的建议。
在郑女士看来,自医院,她2天工资是元,所以商家要赔偿误工费,但是在和商家多次沟通后,商家都是拒绝赔误工费,这不郑女士也找来了媒体曝光此事,希望记者能为她讨回一个公道,让商家把误工费给赔上。
对此记者也跟着她到该外卖店了解情况,据店长介绍:急性肠胃炎是有挺多因素引起的,医生只是做了猜测,并没有明确说明是什么食物,另外她点外卖时间是在27号晚上,隔天7点多才说肚子不舒服,期间有什么情况也难以确定。
店长也让记者到后厨查看,表示后厨的卫生也是天天打扫,并没有不干净的情况,店长认为垫付了医药费就够了,误工费要郑女士自己承担,不过郑女士还是找到不合规的地方,有位厨师炒菜时没有佩戴口罩,她表示会投诉到市场监督部门的。
目前店长还没答应赔误工费。
小结
整件事情看下来,店长的做法已经很有诚意了,在得知顾客吃了肚子疼后,立医院检查,还给垫付了当天的医药费,这要是换成别的商家,可能就没有那么爽快了,毕竟到底是不是吃外卖导致的,这点还是没有明确的指向。
再来就是什么时候吃的问题了,这点还是有点争议的,按照郑女士的说法,应该是在加班完回家吃的,时间段理应在半夜12点前,按照逻辑上来说,吃完后就上吐下泻,肯定要及时联系商家,而她是隔天7点多才联系,这里就不是很合理了。
大家认为商家该赔误工费吗?