中国国际新闻杂志社电(国家级期刊中国经贸杂志社副主编郝江华推荐，中国国际新闻杂志社记者墨雪报道)今年暑运期间，广州车队管辖的K/7次列车，全体乘务员在运行时间长、线路复杂、疫情防控责任重、汛期晚点等诸多困难面前，毫无退缩，担当奉献，用自己的行动诠释着“让旅客更满意就是我们的服务宗旨!”
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最美小姐姐
7月25日，广州五组值乘的K次列车，14号车厢列车员赵楠巡视车厢时，发现一名重点旅客所带的四名儿童有一名不在铺上，赵楠立即找到带孩子出行的旅客，旅客急忙查找，果真少了一名孩子。赵楠马上带领该旅客在本车厢其他铺位及卫生间寻找，没有找到，这时旅客意识到孩子可能走丢了。赵楠立即通知列车长，并安慰旅客：“一定会帮您找回孩子”。接着仔细向周围旅客寻求线索，列车长张志信通知广播员循环播放寻人信息，并通过对讲机组织各车厢列车员根据儿童的体貌特征帮助寻找。经过全体工作人员的努力，最终发现走失儿童在10号车厢，正在与其他小朋友一起看动画片。赵楠将其安全送回旅客身边，旅客十分激动地抱着孩子，痛哭埋怨自己太粗心，并连声感谢赵楠说:“如果没有你们，后果真的不敢想象，太谢谢你们了。”赵楠又主动与其他旅客协商换铺，将孩子们集中到一起。她了解到孩子们还没吃饭，又帮助订餐并送至铺位，途中为孩子们打好水，给孩子们讲故事，一起做游戏。下车时一名儿童将自己画的画送给赵楠，说道：“谢谢，你是我见过最好、最美丽的姐姐。”虽然一路工作很辛苦，但她看到旅客们都平平安安、高高兴兴地到达目的地，心中顿时有一种无比的欣慰在心中升起。
广州五组潘雁淑
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生命守护神
8月2日22：00，由广五组值乘的K次列车运行至武昌到岳阳区间，4号车厢列车员田利军复查完车门巡视车厢时，看到一位老大爷蹲在风挡处，表情痛苦、低声呻吟。田利军立刻上前询问，大爷说：“不知怎么的，可能是老毛病，肠胃炎犯了，上吐下泻。”田利军及时将大爷搀扶到座位上，利用自己学过的急救知识，帮助大爷按摩“足三里”穴位止疼，同时在车内寻找医生。经医生检查后，从列车急救药箱找来肠炎宁喂大爷服下，又根据医生的建议帮大爷买了份粥送到座位，并随时